Mới đây, trên MXH xuất hiện 1 số bức ảnh người dân "nằm la liệt" trong TTTM Aeon Mall Long Biên để tránh cái nóng gay gắt của mùa hè. Nhiều ý kiến cho rằng hình ảnh này thực sự là "phản cảm", "thiếu văn minh" và TTTM sẽ đưa ra hành động như: mời mọi người di chuyển ra các khu vực khác; không nằm, ngồi giữa trung tâm; thậm chí là "mời" những vị khách này ra khỏi TTTM.

Trái với những dự đoán trên, phía TTTM đã có một hành động làm "ngỡ ngàng" người theo dõi khi ngay lập tức bổ sung bàn ghế, tạo thành khu vực nghỉ ngơi gọn gàng và sạch đẹp cho những khách hàng này. Khách hàng có chỗ tránh nóng, TTTM thì khắc phục được tình trạng lộn xộn, mất mỹ quan.

Cách hành xử của Aeon Long Biên được cộng đồng đánh giá cao, là "case study" cho các Doanh nghiệp, Công ty khi đã tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt.